Widerrufsrecht und Rückgabe von Waren
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Waren nach eigenem Ermessen und von Fall zu Fall zu genehmigen, es sei denn, der Standort des Käufers und die Lieferung der Waren befinden sich in einem (oder mehreren) EU-Mitgliedstaat(en), und der Käufer ist eine Privatperson (kein Unternehmen oder ähnliches) ("Käufer aus EU-Mitgliedstaaten").
Für "Käufer aus EU-Mitgliedstaaten" erkennt der Verkäufer das Recht des Käufers an, ohne Angabe eines bestimmten Grundes vom Kauf zurückzutreten. In solchen Fällen ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer schriftlich per Einschreiben an folgende Adresse zu benachrichtigen:
sTorks - Mgf d.o.o., Letališka cesta 16, SI-1000 Ljubljana, Slowenien,
spätestens 15 Tage nach Erhalt der Ware.
Der Käufer ist verpflichtet, alle Rücksendekosten einschließlich Versicherung im Voraus zu tragen. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern. Wenn die zurückgesandte Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Rückgabebenachrichtigung eingeht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Annahme der Artikel abzulehnen.
Rücksendungen sind in folgenden Fällen nicht zulässig:
- Artikel, die eine Installation erfordern
- Maßgefertigte Artikel oder Artikel, die ausdrücklich für den Käufer bestellt wurden
- Beschädigte Artikel
- Artikel ohne Originalverpackung
- Artikel, bei denen das Sicherheitssiegel, Etikett oder die Plakette entfernt wurde
- Artikel, die speziell für den Kunden bestellt wurden
Wenn die Rückgabe Artikel betrifft, die eine Installation erfordern, muss der Käufer auch alle damit verbundenen Kosten für die Deinstallation, den Transport und die Lagerung übernehmen.
Garantie
Die genauen Garantiebedingungen, einschließlich der Laufzeit, sind auf der Garantieurkunde angegeben, die jedem Produkt beiliegt, oder auf der Rechnung. Garantieansprüche sind nur gültig, wenn alle Bedingungen der Garantieurkunde vollständig erfüllt sind und eine Kopie der Rechnung dem Garantieantrag beiliegt.
Falls die Garantiedauer nicht angegeben ist, kann der Käufer den Verkäufer kontaktieren, um genaue Informationen anzufordern.
Schutz personenbezogener Daten
Der Verkäufer verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Kunden dauerhaft zu schützen. Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen (z. B. Versand von Material, Angeboten oder Rechnungen) und für andere notwendige Kommunikationszwecke verwendet.
Personenbezogene Daten der Kunden werden unter keinen Umständen an unbefugte Dritte weitergegeben. Kunden sind dafür verantwortlich, ihre persönlichen Daten vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Kommunikation
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, mit Kunden aus der Ferne zu kommunizieren, es sei denn, Kunden lehnen dies ausdrücklich ab. Werbemitteilungen erfüllen die folgenden Kriterien:
- Klar und eindeutig als Werbung gekennzeichnet
- Der Absender ist eindeutig angegeben
- Kampagnen, Promotionen und Marketingtechniken sind klar gekennzeichnet, einschließlich der Teilnahmebedingungen
- Anweisungen zum Abbestellen von Werbemitteilungen sind deutlich angegeben
- Kundenwünsche, keine Werbemitteilungen mehr zu erhalten, werden strikt eingehalten
Haftungsausschluss
Der Verkäufer bemüht sich, die Genauigkeit und Aktualität aller auf der Website verfügbaren Daten sicherzustellen. Produktmerkmale, Preise oder Lieferbedingungen können sich jedoch schneller ändern, als die Website aktualisiert werden kann. In solchen Fällen informiert der Verkäufer den Käufer über die Änderungen und bietet die Möglichkeit, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um genaue Produktbilder bereitzustellen, sind diese symbolisch und dienen nur Informationszwecken. Bilder stellen möglicherweise nicht die tatsächlichen Eigenschaften des Produkts dar.
Beschwerden und Streitigkeiten
Der Verkäufer hält sich vollständig an die Verbraucherschutzgesetze und ist bestrebt, Beschwerden effizient zu lösen. Ein Ansprechpartner steht für die Kommunikation per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
Beschwerden müssen schriftlich per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden:
sTorks - Mgf d.o.o., Letališka cesta 16, SI-1000 Ljubljana, Slowenien.
Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von acht Werktagen und informiert den Käufer über den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung. Der Käufer wird während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten.