Allgemeine Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von sTorks werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), den Empfehlungen der Handels- und Industriekammer Sloweniens (GZS) und internationalen Vorschriften erstellt.

Diese Bedingungen regeln den Betrieb von sTorks, die Rechte der Benutzer und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

Zugänglichkeit der Informationen (Zusammenfassung der Gesetzgebung)
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer auf Anfrage die folgenden Informationen bereitzustellen:

  • Unternehmensinformationen: Name, Sitz und Registrierungsnummer.
  • Kontaktdaten: E-Mail und Telefon für schnelle und effiziente Kommunikation.
  • Produktinformationen: Wesentliche Merkmale, einschließlich Kundendienst und Garantien.
  • Verfügbarkeit: Rechtzeitiger Zugriff auf Produkte oder Dienstleistungen.
  • Lieferbedingungen: Methode, Ort und voraussichtliche Lieferzeit.
  • Preise: Klare und eindeutige Preise, einschließlich Steuern und Versandkosten.
  • Zahlung und Lieferung: Optionen und Bedingungen für Zahlung und Lieferung.
  • Gültigkeit des Angebots: Dauer von Werbeangeboten.
  • Rücktritt und Rückgabe: Bedingungen, Fristen und damit verbundene Kosten.
  • Beschwerdeprozess: Verfahren, einschließlich Kontaktdaten für den Kundendienst.

Zahlungsmethoden
Der Anbieter bietet folgende Optionen an:

  • Banküberweisung: Basierend auf einer Proforma-Rechnung.
  • Ratenzahlung: Über UniCredit-Bankdarlehen.

Rechnungen werden mit detaillierten Kosten und Garantieinformationen ausgestellt. Elektronische Kopien von Angeboten werden auf dem Server des Anbieters gespeichert und können auf Anfrage abgerufen werden.

Preise
Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und können sich ändern.

Im Falle von Fehlern oder Preisänderungen während der Bearbeitung wird der Anbieter den Käufer benachrichtigen, damit dieser die Bestellung ändern oder stornieren kann.

Der Kaufvertrag wird abgeschlossen, sobald der Anbieter die Bestellung durch eine Vorauszahlung oder schriftliche Bestätigung bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt sind Preise und Bedingungen festgelegt.

Bestellvorgang

  1. Angebot und Bestellung:
    Kunden können Bestellungen persönlich, per E-Mail oder telefonisch aufgeben. Der Anbieter erstellt basierend auf der Anfrage ein Angebot.

  2. Auftragsbestätigung:
    Nach Erhalt der Vorauszahlung oder schriftlichen Bestätigung bearbeitet der Anbieter die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit und bestätigt oder lehnt die Bestellung mit Begründung ab.

  3. Lieferung oder Installation:
    Der Anbieter bereitet die Waren innerhalb des vereinbarten Zeitraums vor, liefert sie und installiert sie bei Bedarf. Der Kunde wird nach Abschluss benachrichtigt.

Widerrufsrecht und Rückgabe der Ware
Kunden können Waren nach Vereinbarung zurückgeben, vorbehaltlich einer Stornogebühr von 30 %. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Eine schriftliche Mitteilung muss innerhalb von 8 Tagen per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden:
sTorks - MGF d.o.o., Letališka cesta 16, 1000 Ljubljana.

Die Waren müssen innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung zurückgesandt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe:

  • Artikel, die eine Installation erfordern.
  • Maßgeschneiderte oder ausdrücklich bestellte Artikel.
  • Beschädigte Artikel.
  • Artikel ohne Originalverpackung.
  • Artikel mit entfernten Sicherheitssiegeln, Etiketten oder Plaketten.

Für Artikel, die eine Installation erfordern, trägt der Kunde auch die Kosten für Deinstallation und Lagerung.

Garantie
Produkte beinhalten eine Garantie, wenn dies auf der Garantiekarte oder Rechnung angegeben ist. Ansprüche sind gültig, wenn die Garantiebedingungen erfüllt sind und die Rechnung vorgelegt wird. Bei unklarer Garantiedauer kann der Anbieter kontaktiert werden.

Lieferung
Der Anbieter stellt sicher, dass die Lieferung innerhalb des vereinbarten Zeitraums erfolgt. Bei Verzögerungen wird der Kunde rechtzeitig informiert.

Schutz persönlicher Daten
Der Anbieter schützt Kundendaten dauerhaft und verwendet diese ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Kommunikation. Daten werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Kunden sind ebenfalls für den Schutz ihrer Daten verantwortlich.

Kommunikation
Der Anbieter kann Kunden kontaktieren, es sei denn, diese widersprechen ausdrücklich. Werbenachrichten werden:

  • Deutlich als Werbung gekennzeichnet.
  • Den Absender klar identifizieren.
  • Transparente Bedingungen für Aktionen und Kampagnen bieten.
  • Eine einfache Abmeldeoption enthalten.
  • Kundenpräferenzen strikt respektieren.

Haftungsausschluss
Der Anbieter bemüht sich um Genauigkeit, kann jedoch keine sofortigen Aktualisierungen von Produktdetails, Lieferzeiten oder Preisen garantieren. Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt, der die Bestellung anpassen oder stornieren kann.

Produktbilder sind symbolisch und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produkteigenschaften wider.

Beschwerden und Streitigkeiten
Der Anbieter hält die Verbraucherschutzgesetze ein und bearbeitet Beschwerden effizient. Beschwerden müssen per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden:
sTorks - MGF d.o.o., Letališka cesta 16, 1000 Ljubljana.

Der Anbieter bestätigt den Eingang innerhalb von 8 Werktagen und informiert den Kunden über den Bearbeitungsstatus. Der Fortschritt wird kontinuierlich kommuniziert.